شادی و رضایت به عنوان یکی از مهمترین KPIها برای کارفرمایان فناوری

در طول رکود اقتصادی، کسب‌وکارها به حافظه ماهیچه‌ای متوسل می‌شوند و کارهایی را انجام می‌دهند که قبلا انجام داده‌اند. این اغلب به معنای کاهش بودجه است – و عمیق‌ترین کاهش‌ها معمولاً سرمایه‌گذاری‌های فناوری و مردم را هدف قرار می‌دهند. با این حال، این بار، همه چیز از قبل بسیار متفاوت است. کسب و کارها به طور فزاینده ای استعدادهای فنی خود را به عنوان یک سرمایه گذاری استراتژیک به سختی به دست آورده اند که تمایلی به از دست دادن آن ندارند.

تحقیقات جدید McKinsey & Company نشان داده که 55 درصد از 1100 شرکت مورد بررسی در سطح جهان، استخدام نقش های کلیدی داده و فناوری، مانند مهندسان داده و نرم افزار، معماران داده، مهندسان یادگیری ماشین و دانشمندان داده را چالش برانگیز یافته اند و اکثریت گفتند که با وجود ارائه بسته‌های جبرانی جذاب‌تر و مدل‌های کاری انعطاف‌پذیر، کار سخت‌تر می‌شود.

بنابراین، سوال واقعی برای مدیران عامل نباید این باشد که چگونه هزینه‌های فناوری را کاهش دهند، بلکه این باشد که چگونه بهترین استعدادهای فنی خود را حفظ و برانگیزند. یا به زبان ساده: چگونه آنها را خوشحال(happiness) می کنید؟

مارک آندریسن، سرمایه‌گذار فناوری، در صحبت با مک‌کینزی گفته است: کسب‌وکارها باید «باهوش‌ترین فن‌آور شرکت را پیدا کنند و آن‌ها را به عنوان مدیرعامل انتخاب کنند».

این بدان معنا نیست که مدیران عاملی که نمی توانند کدنویسی کنند بیکار هستند – بیشتر رهبران کسب و کار هرگز دانشمند داده یا مهندس نرم افزار نبوده اند – اما آنها باید یاد بگیرند که حامیان واقعی و توانمندسازی این گروه محدود از بهترین فناوران باشند.

فراتر از میزهای قهوه و فوتبال در اوایل دهه 2000، استعدادهای شاد فناوری به فرهنگ‌هایی جذب می‌شوند که در آن مدیران عامل به آنها نقش فعالی در تجارت می‌دهند و با آنها به عنوان مبتکر رفتار می‌کنند، نه سفارش‌دهنده.

حفظ و موفقیت استعدادهای فنی شما هرگز اهمیت بیشتری نداشته است. و فرهنگ محصول فقط مختص شرکت های فناوری نیست. همچنین این است که چگونه شرکت‌های سنتی‌تر شروع به رفتار مانند شرکت‌های فناوری برای رقابت می‌کنند. تقریباً تمام مشکلات بزرگی که امروزه کسب‌وکارها با آن روبرو هستند – اعم از جابه‌جایی زنجیره تأمین، تحریک تقاضای مشتری، تنش‌های ژئوپلیتیکی یا جمع‌آوری پرداخت‌ها – پاسخ‌های مبتنی بر فناوری خواهند داشت. و وقتی استعدادهای فنی به درستی پیکربندی شوند، بهترین راه حل ها اغلب از پایین به بالا می آیند، نه از بالا به پایین. این اغلب یک مهندس – با دانش از آخرین فن آوری ها و آنچه در واقع امکان پذیر است – خواهد بود که راه رو به جلو پیدا می کند.

اگر کسب‌وکارها بخواهند نه تنها استعدادها را حفظ کنند، بلکه بخواهند سریع حرکت کنند، ارزش خلق کنند و در برابر طوفان بادهای مخالف انعطاف‌پذیر باشند، این فرهنگ بسیار مهم است.

استعدادهای فنی از اهداف واضح و حلقه های بازخورد سریع انتظار دارند تا بدانند آیا آنها به هدف خود می رسند یا خیر. در عوض، بهترین کسب و کارها در سال 2023، خوشحالی و رضایت استعدادهای فناوری را به معیار اصلی موفقیت تبدیل خواهند کرد.